¡Menudo chasco se ha llevado Microsoft con su juguetito de la Inteligencia Artificial! Después de tanto bombo y platillo, de hablarnos de un futuro donde la IA lo resolvería todo, resulta que la cruda realidad ha golpeado la puerta de sus oficinas. Y no, no es un bug, es que la gente no sabe qué hacer con ella.
Parece que los de Redmond, tras inflar el pecho y fijar unos ambiciosos objetivos de ventas de IA en 6.000 millones de dólares para este año fiscal, se han visto obligados a bajarlos a la mitad. Sí, has leído bien: ¡a 3.000 millones! La razón es tan sencilla como demoledora: sus socios, los que tienen que vender estas maravillas tecnológicas, se están dando de bruces con la realidad en la calle. Y es que los clientes, por mucha IA que les vendan, no terminan de verle la utilidad, el valor o, lo que es peor, ni siquiera saben cómo integrarla en sus negocios.
Según revelan documentos internos y algunas fuentes cercanas a la compañía, el gran problema es el sempiterno ‘¿Y esto para qué me sirve?’. Mientras Microsoft y otras Big Tech nos bombardean con las bondades de la IA, el cliente final se pregunta cómo narices esa inteligencia artificial va a solucionar su día a día o, directamente, si merece la pena el pastizal que cuesta. Porque sí, las soluciones de IA, por el momento, no son precisamente baratas.
Vamos, que estamos ante el clásico escenario de una «solución en busca de un problema». Microsoft, que venía con el acelerador pisado a fondo desde los tiempos de Satya Nadella empujando la IA como el nuevo Eldorado, ahora reconoce que estamos en los «primeros días» de la adopción.
¿Y qué ha hecho la compañía? Pues en lugar de seguir forzando la máquina, han decidido cambiar de estrategia (o, al menos, de prioridades). Ahora el foco no está tanto en el volumen de ventas inmediato, sino en «cómo podemos conseguir que nuestros socios se capaciten y empiecen a construir una base de clientes». Traducido: toca educar a la gente, enseñarles a pescar con IA, y ayudarles a identificar esos problemas específicos que la inteligencia artificial sí puede resolver.
Así que, mientras los gurús nos venden el futuro, Microsoft se ha encontrado con que el presente es un poco más complicado. La IA es increíble, sí, pero parece que aún necesita un buen manual de instrucciones y un «para qué» bien claro para conquistar a las empresas de a pie. ¡A ver si para la próxima ya nos traen la IA con las ideas un poco más organizadas!