Imagina esto: eres Iain Duncan, un tipo que lleva la Dunkeld General Store en Perthshire, Escocia. Te curras entre 60 y 70 horas a la semana, vendiendo de todo, desde el periódico hasta el helado. Un auténtico héroe local, vaya. Como buen empresario, siempre buscando la forma de ahorrar unas pelillas, descubres que podrías reducir tus gastos en comisiones de tarjetas de crédito si cambias de proveedor, de Streamline (del gigante RBS) a Paymentsense. ¡Genial! Unos 200 euros menos al mes que se van por el desagüe. O eso pensaba…
La cosa se puso interesante –o más bien terrorífica– cuando Streamline le dijo a Iain que, ¡sorpresa!, no podía irse a ninguna parte. Resulta que en 2002, hace más de una década, firmó unos contratos que le ataban a ellos hasta 2017 para Visa y MasterCard, y hasta… ¡2018 para American Express! Sí, has leído bien. Unos contratos que él, con razón, ha bautizado como «contratos de esclavo», porque salir de ahí era más difícil que encontrar un unicornio en Edimburgo.
¿Y qué pasaba si intentaba huir? Pues que la broma le salía cara, muy cara. Cada mes que le quedaba de contrato, 400 libras de penalización. Haz cuentas: para American Express, por ejemplo, eso sumaba una cifra que da vértigo, más de 20.000 libras. Suficiente para que a cualquiera se le caigan los higadillos.
Iain, con su negocio al límite y buscando desesperadamente esos 2.400 euros anuales de ahorro, se ha topado con un muro burocrático de proporciones épicas. Mientras él se desgañita, Streamline se limita a decir que sus «términos son claros» y que están «trabajando para resolver la situación». Y los abogados, pues mira, le dijeron que meterse en líos judiciales sería aún más ruinoso.
Así que ahí lo tienes: la historia de Iain Duncan, el tendero escocés que se convirtió en el ‘cazador de gangas’ de las tarjetas de crédito y acabó encadenado por un acuerdo casi bicentenario. Una odisea que, sin duda, resonará con cualquier pyme que haya intentado alguna vez bailar con los gigantes de la banca. ¡Un brindis por Iain, el mártir del TPV!
